یافته‌ها: بین سلامت سازمانی و بهره‌وری رابطه وجود داشت؛ یعنی بالا رفتن میزان سلامت سازمانی منجر به افزایش میزان بهره‌وری گردد P=0/01بین میزان…

۳۲ رضایت مشتری ۶۰ ۰ ۴ ۳۶ به هنگام بودن ۶۰ ۱ ۶ ۳۳ سایر ۶۰ ۰ ۲ ۳۸ سازمانهای بخش عمومی…

مفهوم مدیریت کیفیت جامعمدیریت کیفیت جامع (فراگیر)، در مدت کمتر از چهل سال کشور ژاپن را از کشوری تخریب شده به یکی…

تکنیک ارتباط اجباری Forcd association تکنیک اسکمپر SCAMPER تکنیک پی آی سی ال P.I.C.L تکنیک پی ام آی P.M.L تکینک پی پی…

شناخت وضع موجود سازمانشناخت محیط سازمانتعیین و تجزیه و تحلیل کاستیها و تواناییهاهدفگذاری سازمانیتعیین یا طراحی TQM مناسب با سازمانتشکیل کمیته ای…

این ادعاها به حدی تنظیم است که چشم پوشی از آنها عاقلانه نیست. از خود پرسید چگونه ژاپنی ها توانستند معجزه کنند.…